Support

Kontakt

Schreib an shotcake@xeviora.com – es antwortet ein Mensch, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Mit deiner macOS-Version und dem, was du gerade gemacht hast, geht es deutlich schneller.

Shotcake meldet fehlende Bildschirmaufnahme-Berechtigung, obwohl sie aktiviert ist

macOS übernimmt diese Berechtigung erst beim Neustart der App. Genau dieser Schritt wird leicht übersehen:

• Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme öffnen.
• Shotcake aktivieren.
• Shotcake beenden und neu öffnen – vorher bewirkt die Berechtigung nichts.

Wo landen meine Bildschirmfotos?

Der Ordner steht unter Einstellungen → Export → „Sichern unter“. Steht dort „Jedes Mal fragen“, zeigt Shotcake bei jedem Sichern ein Fenster. Außerdem landet jede Aufnahme in der Bibliothek (Fenster → Aufnahmen-Bibliothek), die im eigenen Container von Shotcake liegt und deine Anmerkungen bearbeitbar hält.

Ein Kurzbefehl reagiert nicht

Wahrscheinlich ist er schon von macOS oder einer anderen App belegt. Öffne Einstellungen → Kurzbefehle: Konflikte werden direkt unter der Liste gemeldet, und mit einem Klick auf das Feld nimmst du einen anderen Kurzbefehl auf.

Voraussetzungen

• macOS 14 (Sonoma) oder neuer.
• Macs mit Apple Silicon und Intel.
• Berechtigung „Bildschirmaufnahme“.

Rückerstattung

Käufe wickelt Apple ab. Eine Rückerstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com.