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Escribe a shotcake@xeviora.com y te responderá una persona, normalmente en dos días laborables. Si nos dices tu versión de macOS y qué estabas haciendo, todo va mucho más rápido.
Shotcake dice que no tiene permiso de grabación de pantalla, pero ya lo activé
macOS solo aplica ese permiso cuando la app se reinicia. Es el paso que más se olvida:
- Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla.
- Activa Shotcake.
- Cierra Shotcake y vuelve a abrirlo: hasta entonces el permiso no hace nada.
¿Dónde van mis capturas?
La carpeta se elige en Ajustes → Exportar → «Guardar en». Si pone «Preguntar cada vez», Shotcake mostrará un panel de guardado cada vez. Además, todo lo que capturas va a la biblioteca (Ventana → Biblioteca de capturas), que vive en el contenedor propio de Shotcake y mantiene tus anotaciones editables.
Un atajo de teclado no hace nada
Seguramente ya lo ocupa macOS u otra app. Abre Ajustes → Atajos: los conflictos se indican justo debajo de la lista y puedes grabar otro atajo haciendo clic en el campo.
Requisitos
- macOS 14 (Sonoma) o posterior.
- Macs con chip de Apple e Intel.
- Permiso de grabación de pantalla.
Reembolsos
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