支援

聯絡我們

寄信到 shotcake@xeviora.com，會有真人回覆，通常兩個工作天內。附上你的 macOS 版本和出問題時正在做的操作，會快很多。

系統設定裡已經勾了，Shotcake 還是說沒有螢幕錄製權限

macOS 要等 App 重新啟動之後才會套用這個權限，這一步最容易漏掉：

• 打開系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕錄製。
• 打開 Shotcake 的開關。
• 結束 Shotcake 再重新打開 —— 不重新啟動的話權限不會生效。

截圖儲存到哪裡了？

儲存目錄在 設定 → 輸出 →「儲存至」。如果顯示「每次詢問」，那麼每次儲存都會跳出面板。另外你擷取的每一張圖都會進入截圖圖庫（視窗 → 截圖圖庫），圖庫位於 Shotcake 自己的容器內，標註隨時可以繼續編輯。

某個快速鍵按了沒反應

多半是被 macOS 或別的 App 佔用了。打開 設定 → 快速鍵，衝突會直接顯示在列表下方，點一下輸入欄就能錄一個新的。

系統需求

• macOS 14（Sonoma）或更新版本。
• 支援 Apple 晶片與 Intel 晶片的 Mac。
• 需要「螢幕錄製」權限。

退款

購買由 Apple 處理，退款請到 reportaproblem.apple.com 申請。