サポート

お問い合わせ

shotcake@xeviora.com にメールをください。担当者が、通常は 2 営業日以内に返信します。macOS のバージョンと、何をしていたときに起きたかを書き添えていただけると解決が早くなります。

システム設定でオンにしたのに「画面収録の許可がない」と言われます

この許可は App を再起動して初めて反映されます。見落としやすいのはこの手順です:

• システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面収録 を開く。
• Shotcake をオンにする。
• Shotcake を終了して開き直す — これをしないと許可は効きません。

撮ったスクリーンショットはどこに保存されますか？

保存先は 設定 → 書き出し →「保存先」で決まります。「毎回確認」になっていると、保存のたびにパネルが開きます。撮影したものはすべてキャプチャライブラリ（ウインドウ → キャプチャライブラリ）にも入ります。ライブラリは Shotcake 専用のコンテナ内にあり、注釈はあとから編集できます。

ショートカットが効きません

macOS か他の App がすでに使っている可能性が高いです。設定 → ショートカット を開いてください。競合はリストのすぐ下に表示され、フィールドをクリックすれば別のショートカットを記録できます。

動作環境

• macOS 14（Sonoma）以降。
• Apple シリコン搭載 Mac および Intel Mac。
• 「画面収録」の許可。

返金について

購入手続きは Apple が行っています。返金の申請は reportaproblem.apple.com から行ってください。